1. Validità
I presenti Termini e Condizioni Generali (“Termini”) regolano il servizio di vendita e consegna dei prodotti da parte di Parthenogen SAGL con sede in Svizzera, Ticino, Piazza Indipendenza 11, 6900 Lugano, iscritta al Registro del Commercio del Canton Ticino numero d’ordine CHE-231915149, capitale sociale 20.000,00 Franchi Svizzeri.
2. Accordo tra l’Utente e Parthenogen
Non vi è alcun impegno tra voi e Parthenogen SAGL, e pertanto nessun contratto sarà comunque concluso, nel caso in cui questi vengano impegnati, nel processo di compilazione degli ordini, per eventi imputabili sia all’Utente che a Parthenogen, errori evidenti o inesattezze e riconoscibilità, quali – a titolo meramente esemplificativo – errori o inesattezze relative ai Dati dell’Utente (compreso l’indirizzo indicato per la consegna) o all’identificazione e/o selezione dei prodotti e/o del relativo importo e/o del relativo prezzo. Parthenogen si riserva di controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti riportati nel Catalogo prima della spedizione degli stessi e, in caso di errore, l’ordine verrà annullato. Invece, in caso di difficoltà nell’indirizzo di consegna indicato per la consegna, l’utente sarà avvisato per prendere contatto e trovare una modalità alternativa di consegna del prodotto o per ottenere il rimborso delle somme pagate.
3. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni – in aggiunta ai termini definiti altrove – per;
“Catalogo” indica l’insieme di prodotti acquistati dall’Utente tramite il Portale;
“Condizioni” indica le presenti condizioni generali di contratto – così come successivamente modificate o integrate – insieme ai suoi allegati e altre informazioni pubblicate sul sito Web, che sono parte integrante ed essenziale, che è regolato dal Servizio Parthenogen e l’utente;
“Consumatore” significa – il significato – il soggetto che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
“Dati” indica i dati da te forniti e necessari per l’adempimento degli obblighi, anche fiscali, richiesti dalla normativa applicabile in tempo utile per il Servizio;
“Fornitore di servizi” indica sempre Parthenogen;
“Payment Manager” indica l’ente che – debitamente autorizzato ai sensi della normativa vigente – fornisce il servizio di pagamento mediante autorizzazione della carta di credito;
“Privacy Policy” indica le informazioni fornite;
“Ordine” indica l’ordine di acquisto da te inoltrato per uno o più prodotti, cliccando – dopo aver compilato i campi obbligatori e scelto il metodo di pagamento – il pulsante “Acquista”;
“Parte” indica individualmente Parthenogen o l’Utente;
“Parti” indica, collettivamente, Parthenogen e l’Utente;
“Sito web” indica il sito web denominato “suisse.parthenogen.ch”;
“Prodotto” indica ciascuno dei prodotti acquistati tramite il portale, come ulteriormente specificato nel Catalogo;
“Modulo di registrazione” indica il modulo di richiesta sul portale attraverso il quale l’utente inserisce i propri dati per creare un account e utilizzare il Servizio;
“Programma del prodotto” indica l’insieme di informazioni che descrivono il prodotto, compreso il prezzo, la disponibilità e l’ora in cui deve avvenire;
“Servizio” indica il servizio di vendita e consegna all’Utente dei prodotti distribuiti tramite il Portale, così come meglio specificato nel Catalogo, da intendersi come parte integrante ed essenziale delle presenti condizioni;
“Utente” indica la persona fisica o giuridica che, previa corretta e veritiera registrazione dei propri dati ed anche il pagamento dell’importo, usufruisce del servizio.
4. Oggetto
4.1 – Le presenti Condizioni per la fornitura del servizio, ma non limitatamente, da parte di Parthenogen, riguardante i prodotti, le cui informazioni dettagliate possono essere trovate nel catalogo e nelle singole Schede Prodotto.
4.2 – In caso di mancata disponibilità del prodotto in corso di evasione dell’Ordine, Parthenogen informerà l’utente tramite e-mail e conseguentemente di aggiornare l’Ordine con l’eliminazione del prodotto non disponibile. Gli altri prodotti oggetto dell’Ordine (ove disponibili) verranno inviati secondo la tempistica prevista nel Prodotto salvo in caso di indisponibilità degli stessi come spiegato al successivo punto 7. Resta inteso che se tutti i prodotti oggetto dell’Ordine non sono disponibili, Parthenogen ti comunicherà via e-mail che l’Ordine sarà nullo.
5. Assistenza clienti
Per informazioni commerciali sulle diverse modalità di fornitura dei servizi, esercizio del diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità, puoi contattare il Servizio Clienti inviando un’e-mail a sales@parthenogen.ch o compilando il modulo di contatto dalla pagina: https://suisse.parthenogen.ch/contattaci
6. Addebiti e metodi di pagamento
6.1 I metodi di pagamento disponibili sono:
Stripe – Carta di credito;
6.2 I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sulla scheda prodotto, in franchi svizzeri, si intendono IVA inclusa. Al prezzo di ogni prodotto può essere aggiunto il costo della spedizione (nell’importo indicato sul Portale), il cui importo può variare a seconda della modalità di consegna richiesta o del singolo prezzo del prodotto o di tutti i prodotti elencati nella Ordine. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile o diventi indisponibile nel corso dell’evasione dell’Ordine, l’Utente verrà informato mediante comunicazione inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo di Registrazione. A seguito della divulgazione della non disponibilità del Prodotto, Parthenogen ti rimborserà i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto non disponibile senza indebito ritardo nell’aggiornamento del relativo Ordine, laddove invece non sia stato effettuato il pagamento del prezzo del prodotto è di qualsiasi importo deve essere pagato l’Utente.
7. Consegna dei prodotti
Parthenogen consegnerà i prodotti specificati nell’Ordine all’indirizzo da te indicato. Tutti i tempi di consegna indicati su Parthenogen sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sui normali tempi di Ordine e di consegna dichiarati da fornitori e corrieri: ogni Prodotto indica, nella pagina Prodotto, un orario standard di disponibilità. Questo è stimato come il tempo minimo necessario per ottenere il prodotto dai fornitori e renderlo disponibile per l’invio. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna può differire dall’orario indicato nella Scheda Prodotto in quanto dipenderà dal comportamento dei fornitori; Nella Scheda Prodotto è infatti indicato il tempo massimo entro il quale il prodotto sarà consegnato all’Utente salvo casi eccezionali di indisponibilità dello stesso che verranno comunicati tramite e-mail da Parthenogen.Parthenogen può consegnare più spedizioni con i prodotti richiesti in un unico ordine, addebitando comunque all’Utente solo i costi della prima spedizione.
8. Sicurezza dei pagamenti
8.1 – I pagamenti di Parthenogen sono e rimarranno protetti da una rete dati di un sistema di difesa avanzato. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi della normativa vigente a svolgere tale servizio: pertanto, i dati sui pagamenti con carta di credito sono trattati esclusivamente dal Gestore. Parthenogen, quindi non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati dell’Utente.
8.2 – Nessuna responsabilità può essere imputata a Parthenogen per l’eventuale uso fraudolento da parte di terzi dei dati relativi all’autorizzazione della carta di credito: in tali casi l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le autorità.
9. Politica di restituzione
9.1 – L’Utente agisce in qualità di consumatore, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto può esercitare il diritto di recesso, rimborso delle somme versate per l’acquisto del prodotto ivi comprese le spese di consegna sostenute . Nel caso in cui l’utente abbia scelto di prendere in consegna più spedizioni dei prodotti richiesti in un unico ordine o se il prodotto è costituito da più lotti o pezzi da consegnare con più spedizioni, il termine per il recesso decorre dalla consegna del prodotto finale.
9.2 – Per esercitare il diritto di recesso l’Utente dovrà inviare, entro il termine indicato al paragrafo 9.1, una comunicazione a mezzo posta ai seguenti indirizzi:e-mail: sales@parthenogen.ch
9.3 – Entro quattordici (14) giorni dalla data della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire tramite raccomandata o spedendo il prodotto al seguente indirizzo:
Parthenogen SAGL
Piazza Indipendenza 11
6900 Lugano (CH)
sopportando spedizioni interamente correlate. Al ricevimento del prodotto o almeno se l’utente ha presentato la prova di consegna del prodotto, Parthenogen SAGL rimborserà tramite il metodo di pagamento scelto da te al momento dell’Ordine.
9.4 – Non potrà esercitare il recesso previsto dal presente articolo per i prodotti che rientrano nelle esclusioni ed in particolare: nel caso di acquisto di beni o su misura dell’Utente, beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, beni sigillati per motivi di igiene/salute una volta aperti dopo la consegna.
10. Recensione del cliente
10.1 – Inserendo una recensione tramite il servizio Recensione del cliente per uno dei nostri prodotti, concedi a Parthenogen, attraverso Parthenogen SAGL, di seguito indicato con “Parthenogen” una licenza globale non esclusiva e libera da diritti per l’uso di qualsiasi recensione scritta in relazione al proprio marketing e/o nella propria pubblicità, inclusi senza limitazione, nel negozio online, nelle newsletter, nei cataloghi, nelle e-mail e in altre comunicazioni rivolte ai clienti, nei materiali dei negozi e per altri scopi di marketing.
10.2 Inoltre, concedi a Parthenogen il diritto di rivedere le recensioni prima della loro pubblicazione. Parthenogen pubblicherà soltanto commenti che contengono informazioni rilevanti su un prodotto che aiutano altri clienti a prendere decisioni informate e a ad avere una comprensione più chiara del prodotto. A questo scopo, Parthenogen non pubblicherà commenti ritenuti generalmente inappropriati, un linguaggio indecente o non appropriato o informazioni che identificano la persona. Parthenogen comunica nella lingua locale di ciascun mercato. Parthenogen si riserva il diritto di eliminare qualunque recensione cliente in ogni momento, ad esempio se il commento viola le condizioni sopra citate, il prodotto è stato esaurito o qualora il commento risulti in qualche modo scaduto.
10.3 Con la presente dispensi ed esoneri Parthenogen da qualsiasi obbligo di pagarti per qualunque utilizzo dei tuoi testi e qualsiasi diritto di proprietà intellettuale ivi contenuto, relativamente agli utilizzi sopra descritti; inoltre, dispensi, esoneri e concordi di manlevare Parthenogen e qualsiasi soggetto che agisca per conto di Parthenogen da qualsiasi reclamo, richiesta o responsabilità legata all’utilizzo delle recensioni descrittie sopra. Parthenogen si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di volta in volta senza preavviso, tuttavia per quella recensione saranno applicati i Termini che erano disponibili su suisse.parthenogen.ch al momento del suo invio. Assicurati di salvare una copia dei Termini, in quanto non archivieremo o saremo in grado di fornirti versioni precedenti.
11. Modifiche ai Termini
Parthenogen fornirà il Servizio con i termini, le condizioni e il prezzo indicati sul portale. Parthenogen si riserva il diritto di modificare o aggiungere a queste Condizioni pubblicandole sul Portale: Le modifiche ai Termini saranno effettive al momento della pubblicazione sul sito web.
12. Responsabilità
12.1 – Dichiari e garantisci che: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del servizio sono veritieri e corretti; (iii) che aggiornerà i Dati forniti a Parthenogen ogni qualvolta necessario; (iv) avere il potere di vincolare la persona giuridica dalla stessa rappresentata (essendo una persona giuridica).
12.2 – Accetti di non utilizzare i servizi offerti in modo illegale o non autorizzato.
12.3 – L’Utente garantisce che le informazioni fornite nel Modulo di Registrazione e quando l’ordine è legittimo nella sua disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
13. Limitazione di responsabilità
13.1 – E’ esclusa, invece, la responsabilità di Parthenogen per il mancato o ritardato utilizzo del Servizio derivante da circostanze al di fuori del suo controllo oa causa di forza maggiore inclusi, a titolo esemplificativo e non limitativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, sabotaggi, incendi , alluvioni, terremoti, scioperi, il malfunzionamento del Servizio con conseguente malfunzionamento di linee telefoniche, elettriche e reti mondiali e / o nazionali, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
13.2 – Le Parti convengono e concordano di comune accordo che qualsiasi e in ogni caso la responsabilità di Parthenogen non potrà superare l’importo da voi pagato a Parthenogen per la fornitura del servizio.
14. Proprietà intellettuale
Tutte le informazioni, i dati, le notizie, tutti i marchi, tutti i programmi e/o le tecnologie e/o almeno qualsiasi tipo di contenuto trasmesso da Parthenogen nel Servizio, sono riservati e protetti. L’Utente è pertanto autorizzato a utilizzare tali dati, informazioni, notizie e contenuti esclusivamente per uso personale vincolandosi a non distribuire, pubblicare, concedere in licenza o trasferire con alcun mezzo, anche elettronico, pubblicazione, vendita a terzi per qualsivoglia motivo, tali contenuti.
15. Legge applicabile, giurisdizione e ente competente
15.1 – Il Servizio si applicherà in aggiunta alle presenti Condizioni, dalla legge svizzera e, in particolare, con riferimento esclusivo all’Utente qualificabile come consumatore.
15.2 – Ogni controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione svizzera. In caso di mancata qualificazione come consumatore, per la risoluzione delle controversie tra le parti sarà l’ente competente.
16. Illegalità dei termini e delle condizioni
Se per qualsiasi motivo una parte delle presenti Condizioni fosse ritenuta non valida o inefficace, la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni saranno integralmente preservate.
17. Privacy
17.1 – Come meglio descritto nell’informativa cui si richiama espressamente, Parthenogen SAGL in qualità di titolare del trattamento, garantisce che i dati da Lei forniti con la compilazione del Modulo di Registrazione saranno trattati in conformità a quanto previsto dalla legge e ogni altra normativa applicabile in materia di privacy.
17.2 – I Dati dell’Utente saranno trattati secondo le modalità e per le finalità indicate nella Privacy e per le quali l’utente ha prestato il proprio consenso.